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保修范围

我们的舞台灯泡产品享有 180 天保修,涵盖因我们提供的材料或工艺缺陷而导致的问题。保修期从发货之日开始,持续 180 天。此外,保修不涵盖运输或安装过程中损坏的产品。


保修不包括

  • 安装和使用不当
  • 错误使用故障部件造成的损坏(包括/静电放电)
  • 购买的产品不正确
  • 自然灾害、战争等不可抗力事件
  • 未经授权的拆卸、修理、改装
  • 装配过程中的疏忽、事故或改装、焊接或改动
  • 无法识别/无法读取/缺少序列号
  • 超出保修期

物品抵达时损坏

如果产品抵达时损坏,客户必须在发货后 5 个工作日内通过 我们 销售团队提出损坏索赔。
在此情况下,请向我们提供如下证明:

  • 原包装照片
  • 有缺陷商品的照片或视频
  • 显示缺陷产品故障的照片、视频或屏幕截图

 


退货授权

如有任何问题,请联系我们销售团队提出和沟通退货事项。如果退货前未联系我们和说明退货原因,我们无法接受退货,也不会处理退款或换货。


退货政策

任何要退回 我们 的产品都需要提前说明情况和给我们退货运单号码。请在提出退货后3天内将有问题的产品退回给我们。


保修索赔

客户在退回任何物品之前应联系 我们 销售团队。我们 对退回的物品不承担任何责任,恕不另行通知。
请记住在您的包裹中附上一张纸条,注明以下详细信息,这将有助于及时为您加快处理速度。:

  • 客户名称
  • 产品型号和数量
  • 缺陷品问题的简短描述